IT Services seit 1989 - 

CRM Beratung seit 1996


Thomas Krauß ist seit nun über 25 Jahren erfolgreich im Bereich CRM unterwegs. Seine IT-Karriere begann allerdings in einem Unternehmen, in welchem er als Industriekaufmann angestellt war. Nach Absolvierung eines dBase-Kurses im Jahre 1988, welchen er neben der Ausübung seiner Tätigkeit im Unternehmen besuchte, fing er an, die Prozesse im Unternehmen zu überdenken und zu automatisieren. Ihm wurde schnell klar, dass man mit diesen Methoden viel an Arbeitszeit einsparen und Prozesse sicherer machen und von Fehlern befreien kann. Daraufhin besuchte er etliche weitere Kurse. Es dauerte nicht lange, bis ein IT-Unternehmen auf ihn aufmerksam wurde und ihn abwarb. Sein damaliger Chef ließ ihn zwar auf Grund seiner Kompetenzen nur ungerne gehen, hat ihm aber alles nur erdenklich Gute gewünscht, da er erkannte, dass er unbedingt in diese Richtung gehen musste.
Es folgte eine Zeit in der er als Software-Entwickler unterwegs war. Allerdings bezeichnete er selbst sich nie als Programmierer, sondern als Lösungs-Entdecker für die Anforderungen der Kunden. Teils durch Codierung, teils aber auch durch Nutzung von fertigen Komponenten bzw. durch Zukauf von Programmierleistungen wurden die Projekte umgesetzt. Im Vordergrund stand und steht immer die schnelle, aber saubere Umsetzung der Anforderungen für den Kunden.
1996 gab es erste Berührungen mit der CRM-Software Act!. 1998 dann die erste Zertifizierung als ACC (Act! Certified Consultant). Weitere Zertifizierungen kamen nach und nach dazu, wie unten aufgeführt.
Seit dieser Zeit hat er in zahlreichen Unternehmen CRM-Systeme eingeführt, individuell beraten, die Anwender geschult und beim täglichen Arbeiten unterstützt. Was ihm wichtig ist, dass seine Kunden nicht einfach nur mit der Software arbeiten, sondern diese zu einem unersetzbaren Hilfsmittel für sie werden. Dabei schaut er immer akribisch über die Prozesse, hinterfragt und lässt sich Lösungen einfallen, um möglichst viele Prozesse zu automatisieren. 

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